Politique en matière de retour et de garantie

  • Délais de retour
  • Les articles peuvent être retournés dans un délai de 48 heures après la livraison.
  • Passé ce délai, toute réclamation doit être adressée directement à la boutique.

  • Conditions de retour
  • L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage intact.
  • Les accessoires et manuels doivent être inclus.
  • Les produits endommagés par mauvaise utilisation ne sont pas acceptés.

    • Procédure de retour
    • Le client contacte notre service WhatsApp pour signaler le problème.
    • Nous organisons le retour avec la boutique.
    • Si le produit est refusé à la livraison, il est immédiatement repris et aucun paiement n’est exigé.

    • Garantie des produits
    • Les articles électroniques (TV, frigo, téléphone, etc.) bénéficient de la garantie officielle de la boutique.
    • La durée et les conditions de garantie sont celles fournies par la boutique (tampon ou reçu).
    • En cas de panne ou défaut couvert par la garantie, le client doit se présenter avec le reçu de livraison.

    • Responsabilité
    • Nous agissons comme intermédiaire commercial : la responsabilité finale du produit (qualité, garantie, échange) appartient à la boutique.
    • Notre rôle est de faciliter la communication et d’assurer une livraison fiable.
    • dimil.com est une propriété de e-ment & Business Consulting SARL NIU : M062116237076D RCCM RCCM : RC/YAO/2021/B/999